15 días naturales desde la recepción del producto.

• La devolución debe quedar gestionada dentro de esos 15 días.
• Los productos deben estar en las mismas condiciones que se entregaron. 

 

No se realizará la devolución de un artículo:

• Que haya caducado el plazo de entrega.
• Dañado o usado tras la entrega.
• Que no mantenga su embalaje original o etiqueta.
• Abierto o desprecintado por motivos de salud e higiene ( mascarillas por ej. )

Que se hace con el producto que llega y no cumple estas condiciones.

Si presenta algún requisito anterior, no se realizará ningún reembolso y es deber del cliente enviar una agencia de transporte a recogerlo.

En el caso de que el cliente no desee la prenda recibida, sin que haya ningún tipo de error en el pedido servido, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, siendo estos gastos los portes de devolución.

El cliente debe enviar la prenda recibida en perfecto estado y con las etiquetas.

Una vez recibida la prenda se procederá a su inspección y posterior devolución del importe de la misma menos los gastos generados.

En el caso de cambio de talla, el cliente debe enviar la mercancía a cambiar y una vez recibida ésta y comprobado el estado de la misma se procederá al envío de la talla correcta, con cargo adicional.

En el caso de que alguna prenda salga defectuosa, Factory Laboral asumirá los gastos del cambio. Se enviará a la empresa de transportes a recoger la mercancía defectuosa, y tras verificarlo a su llegada, se procederá al envío de la mercancía de reposición.

GARANTÍAS

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación,  sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Todo ello quedará en manos del fabricante del producto.